隐私政策

简介

我们尊重您的隐私,并致力于保护您的个人数据。本《隐私政策》说明了在您使用我们的服务时,我们如何收集、使用和保护您的信息。

我们收集的信息

为了提供和改进服务,我们会收集以下类型的信息:

1. 账户信息 —— 您在创建账户时提供的姓名、电子邮箱及其他资料。我们还会记录创建该账户时所用的 IP 地址、我们的网络为该次请求识别出的国家或地区,以及您注册时使用的界面语言。
2. 提示词与创作输入 —— 您在创作工具中输入的内容:提示词、歌词、歌曲标题,以及您选择的风格、流派、人声和语言设置,也包括您为批量生成和多场景生成提交的创作说明。我们会把这些内容与由其生成的作品一并保存,方便您复用和修改。
3. 您上传的参考图 —— 您在图片、视频、批量或多场景请求中附加的图片,以及您在工单中附加的截图。这些文件保存在我们自己控制的存储上,并通过我们自己的媒体域名提供访问。(生成的文件通常也在那里,但并非总是如此——见下一条。)除文件本身外,我们还会为每次上传保留一条记录:由哪个账户上传、属于哪一类上传(创作参考图、工单附件、头像、文章内嵌图),文件的类型和大小,以及文件内容的校验值。这条记录只标明类别,不记录它具体属于哪一次请求或哪一张工单。
4. 生成的媒体文件 —— 服务为您生成的音乐、图片和视频,以及所用的模型和每个任务的状态。通常情况下,我们会把完成的文件转存到我们自己控制的存储(Cloudflare R2)上,并通过我们自己的媒体域名提供访问。但在没有配置存储、或转存失败的情况下,文件会留在模型提供方放置它的地方,也就是该提供方自己的临时主机上,我们为您保留的链接也指向那里。
5. 使用数据 —— 您与服务交互的信息,包括使用的功能、使用频率和交互模式。
6. 设备信息 —— 设备类型、操作系统、浏览器类型,用于优化兼容性与性能。
7. Cookie —— 存储在您设备上的小型数据文件,用于记住偏好并改善体验。其中包括您对 Cookie 的同意选择,以及当您从某个推广活动或广告进入时的活动来源和广告平台的点击标识(分别保存 30 天和 90 天)。如果您随后创建账户或结账,我们会把这些值与您的账户一并保存。
8. 支付信息 —— 由可信的第三方支付处理方负责处理。我们不会在服务器上存储完整的银行卡号。

我们如何使用这些信息

我们使用收集到的数据用于:

• 提供、维护并改进服务。
• 处理交易并发送相关确认。
• 发送技术通知、安全提醒和支持信息。
• 回复您的问题、反馈和技术支持请求。
• 检测、预防和处理欺诈与滥用行为。

信息共享

我们不会出售您的个人信息。仅在以下有限情况下,我们才会共享数据:

• 与协助我们运营服务的供应商共享,并签署保密协议。
• 与运行您请求的 AI 模型供应方共享。您的提示词、歌词和歌曲设置,以及您上传的参考图的网址,会被发送给 Kie.ai,由它把每个请求转发给您所选模型的供应方:Suno(音乐)、Google(Veo、Gemini 和 Nano Banana)、OpenAI(GPT Image)、ByteDance(Seedance 和 Seedream)、Kling、MiniMax、Grok Imagine 以及 HappyHorse。模型供应方会直接从我们给出的网址抓取您的参考图,并把生成的文件放在它自己的临时主机上,我们再从那里转存到我们的存储。当您使用提示词增强、歌词生成,或使用无需账户的免费工具时,您输入的文字也走同一条路径。
• 与 OpenAI 的内容审核服务共享,用于内容筛查。在生成开始之前,以及在作品可以发布之前,我们会把提示词文本发送给它。当要发布的作品是图片时,我们发送的是这张图片的网址,以便对画面本身进行检查。
• 与 Shotstack 共享,用于合成多场景视频:您生成的片段和音轨的网址,它会抓取这些文件并返回成片。
• 如果您选择发布,则与所有人共享。把作品发布到探索页(Explore)会让未登录、没有账户的访客也能读取:媒体文件本身、标题、您写下的完整提示词,以及歌曲的完整歌词。发布以单个作品为单位,默认不开启,也可以随时取消。另外,我们通过媒体域名提供的文件是按网址取回的,并不需要登录,因此任何拿到链接的人都可以打开该文件。您上传的图片会保存在随机生成、与文件内容无关的地址下,因此每次上传都各自保存为一个文件;更早保存的图片则位于根据文件内容推导出的地址下,因此两个账户上传过逐字节完全相同的图片时,它只是一个文件,共用同一个地址。
• 与我们的产品分析服务商 PostHog 共享,前提是您已接受 Cookie:您浏览和离开的页面;在您登录之后,还包括您的账户 ID、电子邮箱和姓名。我们也可能在这条通道上使用会话回放或类似的诊断功能,是否使用取决于我们分析项目当时生效的设置、您的同意状态,以及您的请求来自哪个地区。
• 与我们的错误监控服务商 Sentry 共享,在页面出现故障时:该页面的地址和故障的技术细节。分析、广告和在线客服脚本只有在您接受 Cookie 之后才会加载,而这一项在两种情况下都会运行。
• 如果我们接入了广告或衡量平台,并且您从广告进入,则会与该平台共享,以便其衡量投放效果。本服务可以通过三条通道上报账户创建、结账、购买和退款事件:Meta 的 Conversions API、Google Ads 的转化上传(Data Manager API),以及 Google Analytics 4 的 Measurement Protocol。每条通道都要等到各自的凭据配置完成后才会启用,因此其中哪一条(如果有)正在启用,取决于我们当时的配置;若一条都未配置,则不会发出任何上报。在确实发出上报时,其中包含的个人数据为该平台自己的点击标识、您浏览器携带的分析或广告 Cookie 标识、我们在记录该次点击时一并记录的 IP 地址和浏览器 User-Agent、一个用于标识您账户的标识符、订单的金额与币种,以及您电子邮箱的不可逆(SHA-256)哈希值。我们绝不会把您的提示词、上传内容或作品发送给广告平台。
• 为遵守法律义务或响应公共部门的合法请求。
• 为保护我们或用户的权利、财产和安全。

数据安全

我们采用业界标准的安全措施,包括传输加密、访问控制以及定期审查。互联网传输无法做到 100% 安全,但我们会持续努力保护您的信息。

您的权利

您有权访问、更新、导出或删除您的个人信息。您可以在账户设置中自行修改资料。访问、导出和删除目前不是自助功能,需要您提出请求、由我们执行:通过账户内的工单支持系统(/settings/tickets)联系我们,或在无法登录时发邮件至 contact@synthpulseai.com。我们会告知所持有的数据、提供副本或予以删除。如果您在我们的内容管理系统中撰写过文章或分类(只有员工账号才能这样做),关闭账号不会改变它们的发布状态:已发布的仍然保持发布,未发布的也仍然不会被发布。我们会从署名中移除您的姓名和头像,但我们的记录中仍保留文章与您(已匿名化)账号之间的关联,以便我们仍能知道哪些文章出自同一作者,并在日后回应关于这些文章的询问。从我们自己的系统中删除数据,本身并不会移除已经发送给上文所述第三方的副本;在相关服务方提供相应途径的情况下,我们会把您的删除请求转达给他们。

政策变更

我们可能会不时更新本《隐私政策》。如有重大变更,我们将更新页面顶部的日期,并在必要时通过服务通知您。

联系我们

如果您对本《隐私政策》有任何疑问,请发邮件至 contact@synthpulseai.com。如果您已有账户,也可以通过上文提到的账户内工单支持系统(/settings/tickets)与我们联系。